Chính sách hậu mãi

CHÍNH SÁCH HẬU MÃI KHÁCH HÀNG

DỊCH VỤ TƯ VẤN VÀ THIẾT KẾ WEBSITE

1. Định nghĩa dịch vụ hậu mãi:

Dịch vụ hậu mãi được hiểu là những dịch vụ được cung cấp miễn phí hoặc ưu đãi cho Quý khách hàng của V&V sau khi khách hàng đã sử dụng sản phẩm, hoặc dịch vụ, nhằm đem lại hiệu quả sử dụng tối đa sản phẩm, dịch vụ đó trong quá trình hoạt động và phát triển của Quý khách.

2. Phạm vi áp dụng:

Áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ ứng dụng trên trên nền web của V&V.

3. Điều kiện sử dụng.

Các điều kiện Quý khách cần thỏa mãn để có thể sử dụng dịch vụ hậu mãi của V&V

- Hoàn thiện các nghĩa vụ tài chính liên quan đến Hợp đồng sử dụng sản phẩm dịch vụ đã ký..

- Lựa chọn các Gói hậu mãi có trị giá phù hợp với Hợp đồng sử dụng sản phẩm .

- Đáp ứng các điều kiện bổ sung của hậu mãi.

- Đã ký hợp đồng sử dụng dịch vụ hậu mãi.

4. Nội dung các Gói dịch vụ hậu mãi .

4.1. Quản trị nội dung, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.

STT	Tên dịch vụ	Mô tả	Giá trị (VNĐ)	Điều kiện bổ sung:
1	Quản trị nội dung 6 tháng	Miễn phí sử dụng gói Quản trị và đăng tin cao cấp trong vòng 6 tháng.	600,000	Đáp ứng điều kiện về trao đổi và sử dụng link liên kết.
2	Hỗ trợ kỹ thuật 6 tháng:	Miễn phí Hỗ trợ kỹ thuật trong vòng 6 tháng	1,200,000	Ký hợp đồng Hỗ trợ kỹ thuật 5 năm.
3	Thiết kế slide giới thiệu công ty	Thiết kế slide Power Point giới thiệu công ty , không quá 10 trang.	500,000	Slide được lựa chọn từ các mẫu thiết kế chuẩn .

4.2. Phần mềm tiện ích :

STT	Tên dịch vụ	Mô tả	Giá trị (VNĐ)	Điều kiện bổ sung:
1	Sử dụng phần mềm quản lý thông tin nhân viên.	Được sử dụng phần mềm quản lý và tìm kiếm thông tin nhân viên miễn phí tích hợp vào trang web của quý khách.	3,400,000	Phần mềm có sẵn, bao gồm tài liệu hướng dẫn sử dụng, không bao gồm chi phí gia công phần mềm .Đáp ứng điều kiện về trao đổi và sử dụng link liên kết.
2	Sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng .	Được sử dụng phần mềm quản lý và tìm kiếm thông tin khách hàng miễn phí tích hợp vào trang web của quý khách.	3,400,000	Phần mềm có sẵn, bao gồm tài liệu hướng dẫn sử dụng, không bao gồm chi phí gia công phần mềm.Đáp ứng điều kiện về trao đổi và sử dụng link liên kết
3	Sử dụng phần mềm quản lý hồ sơ, tài liệu.	Được sử dụng phần mềm quản lý và tìm kiếm hồ sơ, văn bản tài liệu miễn phí, tích hợp trực tiếp vào website	5,400,000	Phần mềm có sẵn, bao gồm tài liệu hướng dẫn sử dụng, không bao gồm chi phí gia công phần mềm.Đáp ứng điều kiện về trao đổi và sử dụng link liên kết

4.3. Các gói Hỗ trợ Marketting online :

STT	Tên dịch vụ	Mô tả	Giá trị (VNĐ)	Điều kiện bổ sung:
1	Gia nhập hệ thống Marketing online của V&V trong 1 năm	Được đăng quảng cáo miễn phí trên các trang web thuộc hệ thống của V&V.	1,200,000	Tuân thủ điều kiện về trao đổi quảng cáo và link liên kết
2	Hỗ trợ đăng tin trên 100 diễn đàn và trang rao vặt ở VN	Được hỗ trợ việc đăng các thông tin cần quảng bá hoặc với mục đích tăng truy cập cho trang web miễn phí lên các trang diễn đàn chất lượng ở Việt Nam.	600,000	Tuân thủ điều kiện về trao đổi và sử dụng link liên kết
3	Tạo Blog, tài khoản mạng xã hội	Được hỗ trợ tạo 1 trang blog hoặc tài khoản mạng xã hội miễn phí trên các trang mạng xã hội nổi tiếng của Việt Nam với mục đích quảng bá doanh nghiệp	800,000	Các trang blog được tự chọn dựa trên giao diện có sẵn
4	Cài đặt công cụ thống kê lượng truy cập và hiệu quả web	Cài đặt công cụ thông kê lượng truy cập, từ khóa tìm kiếm truy cập đến site của Quý khách, và các tiêu chí đo đếm hiệu quả khác.	500,000
5	Làm Marketting online trong vòng 3 tháng	Đưa trung bình 3-5 từ khóa với độ khó trung bình lên trang 1-2 google trong vòng 6 tháng. Tăng lương truy cập vào trang web mỗi tháng thêm 10-20 người,và đạt đến con số 80-100 người /tháng sau 6 tháng.Tư vấn các chiến lược Marketting hiệu quả để mang lại sự phát triển thương hiệu bền vững trên mạng của trang website trong quá trình khai thác web. Đào tạo cho nhân viên của Quý công ty khả năng duy trì và phát huy thành quả Markketing mạng trong tương lai.	20,000,000	Điều kiện về trao đổi và sử dụng link liên kết.

5 .Trị giá nhận hậu mãi :

STT	Tổng giá trị hợp đồng (VNĐ)	Tổng giá trị hậu mãi (VNĐ)
1	≤ 12 triệu	≤ 1,200,000
2	< 12 triệu ≤ 18triệu:	≤ 1,800,000
3	< 18 triệu ≤ 24 triệu	≤ 2,600,000
4	< 24 triệu ≤ 32 triệu	≤ 3,600,000
5	< 32 triệu ≤ 40 triệu	≤ 4,800,000
6	< 40 triệu ≤ 56 triệu	≤ 6,200,000
7	< 56 triệu ≤ 72 triệu	≤ 7,800,000
8	< 72 triệu ≤ 86 triệu	≤ 9,600,000
9	< 86 triệu ≤ 100 triệu	≤ 11,600,000
10	< 100 triệu ≤ 150 triệu	≤ 13,200,000
11	< 150 triệu ≤ 200 triệu	≤ 15,600,000
12	< 200 triệu ≤ 250 triệu	≤ 20,000,000

Khi Quý khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ và trở thành khách hàng của V&V, tùy theo giá trị của hợp đồng cung cấp sản phẩm, dịch vụ mà Quý khách hàng có thể lựa chọn các Gói hậu mãi Tại mục 4 tương xứngvới Trị giá nhận hậu mãi với các nội dung sau :

1. Tổng giá trị Gói hậu mãi nhỏ hơn Giá trị được nhận hậu mãi.

2. Trong trường hợp Giá trị hậu mãi nhỏ hơn giá trị Gói hậu mãi mà Quý khách hàng muốn nhận, để có thể tiếp tục nhận hậu mãi, Quý khách hàng có thể gia tăng giá trị Hợp đồng sử dụng sản phẩm để tăng Giá trị hậu mãi, hoặc bù thêm một số tiền nhỏ vào để đủ giá trị Gói hậu mãi mong muốn.

3. Quý khách hàng có Quyền sử dụng hoặc không sử dụng các gói hậu mãi của V&V và việc này không liên quan đến việc tăng giảm giá trị hợp đồng cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

6.Phụ chú:

6.1.Điều kiện về trao đổi link liên kết:

- Thế nào là link liên kết ?: Link liên kết là 1 đường Link từ 1 từ khóa hoặc nhóm từ khóa trong bài viết hoặc trên các banner quảng bá của trang web đến trang web khác.

- Lợi ích của trao đổi Link liên kết : Việc trang web của Quý khách đặt được càng nhiều link liên kết trang các trang web uy tín càng mang lại hiệu quả Matketting online quảng bá cho trang web của Quý khách và mang lại hiệu quả to lớn trong việc quảng bá các từ khóa tìm kiếm, giới thiệu sản phẩm và công ty của Quý khách trên các công cụ tìm kiếm trên mạng.

- Quyền lợi trao đổi Link liên kết: Quý khách tham gia vào hệ thống trao đổi Link liên kết sẽ được trao đổi Link liên kết với tất cả các website uy tín nằm trên hệ thống quảng bá của V&V và Cộng đồng khách hàng của V&V..

- Điều kiện trao đổi Link liên kết :V&V có quyền đặt link liên kết đến các site khác trong hệ thống trên site của quý khách mà không làm ảnh hưởng đến hình ảnh site của quý khách.

6.2.Điều kiện về trao đổi Banner quảng cáo.

- Thế nào là Banner quảng cáo ?: Banner quảng cáo là 1 banner với các kích thước chuẩn để quảng bá hình ảnh và sản phẩm được đặt tại box trao đổi quảng cáo của trang web đến trang web khác.

- Quyền lợi trao đổi Quảng cáo : Quý khách tham gia vào hệ thống trao đổi Quảng cáo sẽ được trao đổi Banner quảng cáo với tất cả các website uy tín nằm trên hệ thống quảng bá của V&V .

- Lợi ích của trao đổi Banner quảng cáo : Việc trang web của Quý khách đặt được càng nhiều banner Quảng cáo trên các trang web có uy tín và thâm niên trên mạng, ngoài các lợi ích như việc trao đổi link liên kết còn mang lại lợi ích quảng bá hình ảnh, sản phẩm trực tiếp đến khối lượng người dùng truy cập trực tiếp trên hệ thống website của V&V và cộng đồng khách hàng V&V thông qua đó gia tăng doanh số bán hàng của chính mình.

- Điều kiện trao đổi Quảng cáo :V&V có quyền đặt các banner Quảng cáo đến các site khác trong hệ thống trên site của quý khách mà không làm ảnh hưởng đến hình ảnh site của quý khách sau khi có sự thống nhất với Quý khách.

6.3.Hỗ trợ kỹ thuật:

- Hợp đồng Hỗ trợ kỹ thuật sẽ được ký với giá trị và điều khoản riêng nhằm đem lại sự hỗ trợ kịp

thời và hiệu quả nhất cho Quý khách trong suốt quá trình sử dụng và khai thác sản phẩm, dịch vụ ngoài các điều kiện về bảo hành bảo trì trang web.

- Giá trị Hợp đồng hỗ trợ kỹ thuật thường không lớn, và được thu theo năm.

6.4. Phần mềm trong hậu mãi:

- Là những phẩn mềm đã được V&V phát triển và thử nghiệm, đạt chất lượng chuẩn trong sử dụng.

- Có tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết .

- Được bảo hành miễn phí trong 2 năm.

7.Lời tri ân :

Với chính sách hậu mãi của mình, V&V hy vọng sẽ mang lại sự hài lòng và hiệu quả thực sự cho quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, đồng thời cũng cam kết sẽ dõi theo và nâng bước quý khách bằng tất cả khả năng của mình trong quá trình khai thác và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Quý khách cho mục đích phát triển thịnh vượng.

Sự hài lòng của Quý khách là niềm vinh dự của chúng tôi

Cảm ơn và chúc Quý khách sức khỏe.

Công ty V&V

Tổng giám đốc.